FAQ

Q

スギベース+の量について

A
2〜3ヶ月に一度、鉢に対して2周ほどが適切な量となります。 お水やりの際に合わせて入れていただくようお願いいたします。
Q

スギベースの変色・白いカビについて

A
スギベースは水分量が多かったり、湿度が高いと痛みやすくなっております。また、こもった空間が続くとカビが生えやすくなってしまいますので、なるべく空気の循環を意識していただきますようお願いいたします。 上部のみであれば植物に影響はありませんが、念の為黒くなってしまった・カビが出てしまった部分は取り除いてください。 全体的に色が変わっている場合は一度植え替えていただくことをオススメいたします。
Q

植え替えのタイミングについて

A
基本的に1〜2年の間に一度鉢の中チェックしていただき、根が詰まっていたら植え替えていただくことをオススメしております。 透明の鉢でしたら側面に根が張ってきますので、鉢の真ん中あたりまで根がぐるぐるしてたら植え替えのタイミングとなります。 お店にお持ち込みいただけましたら根のチェックをこちらでさせていただきますので、ぜひお気軽にお持ち込みくださいませ。
Q

スギ花粉症の影響について

A
スギベースはスギの表皮を除いた幹や枝を製材カットしてチップにした後、水で洗浄しておりますので花粉の混入はございません。
Q

配送について

A
【通常の発送】 受注後、2〜3日以内に発送いたします。 【日時指定の発送】 受注日より、3日後以降の日時から指定可能です。ご購入の際、備考欄へ記載お願いします。
Q

配送不可地域について

A
沖縄、離島へのお届けはできません。
Q

不良品や破損について

A
商品の到着後はすぐに開封し、植物の状態の確認をお願い致します。 鉢の破損や植物の状態が悪い場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。
Q

領収書発行について

A
お客様情報入力画面の備考欄にて、必要事項を記載しております。 必ずご記入ください。
Q

植物の個体差について

A
商品ページの◇そのほかの注意事項◇をご覧ください。 現物の発送、または現物以外の発送か記しております。 現物以外の発送の場合、植物の樹形や葉付、高さそれぞれ個体差が違いがございますので、予めご了承下さい。
Q

ギフトラッピングについて

A
お客様情報入力画面の備考欄にて、チェックをお願いします。